Häufig gestellte Fragen
Wir sind sicher, dass Du Fragen hast, und wir möchten alle beantworten. Hier haben wir die häufigen Fragen zusammen gesammelt.
Wie finde ich die richtige Größe oder Passform?
Wie finde ich die richtige Größe oder Passform?
Kein Problem, hier bekommst du passende Hilfe.
Hier kommst du zu unserem Größenberater
Für jedes Produkt gibt es Kleidungsspezifikationen, die Du in unserem Größenleitfaden auf der jeweiligen Produktseite finden kannst.
Für Hosen haben wir nochmal extra eine Passform Seite aufgeführt, sodass du die passende Hose findest. Passform
Ansonsten kannst du auch gerne in den Größentabellen nachsehen.
Schaue dir auch die Produktbilder an, um zu sehen, wie das Kleidungsstück an Frauen mit verschiedenen Größen und Formen sitzt.
Größentabellen
Größentabellen
Hier findest du unsere Größentabellen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald Du deine Bestellung aufgibst, beginnen wir mit der Bearbeitung.
Die Lieferzeit hängt vom Tag und der Uhrzeit Deiner Bestellung sowie von Deiner Wohngegend ab.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt innerhalb von Deutschland 1–3 Werktage, in Europa außerhalb von Deutschland 2–10 Werktage und im Rest der Welt 3–14 Werktage.
Es können Variationen auftreten, aber wir streben an, alle Produkte innerhalb von zwei Wochen nach Auftragserteilung zu liefern. Für weitere Informationen siehe.
Wenn Sie einen Artikel zur Vorbestellung bestellen, wird die Lieferzeit separat angegeben. Wir werden unser Bestes tun, um Dich über den Lieferzeitplan von Vorbestellungsartikeln auf dem Laufenden zu halten und Dich benachrichtigen, wenn deine Artikel versandbereit sind.
Bitte beachte, dass die Versandtermine für Vorbestellungen nicht garantiert sind und Verzögerungen auftreten können.
Wo ist mein Paket?
Wo ist mein Paket?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Paypal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Mastercard und Visa.
Kommt mein Paket in irgendeiner Verpackung?
Kommt mein Paket in irgendeiner Verpackung?
Wir packen jede Bestellung liebevoll per Hand in Seidenpapier ein. Dieses kannst du gerne zum basteln oder als Geschenkpapier weiter verwenden.
Alles wird in einem recycelten FSC Karton geliefert.
Wir versuchen so gut es geht Folienverpackungen zu vermeiden, deshalb wird die Ware von unseren Produzenten zu uns auch in größeren Einheiten verpackt um Plastik zu reduzieren.
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Du mit Deinen Produkten nicht zufrieden bist, kannst Du diese innerhalb von 14 Tagen nach Auftragserteilung zurückgeben oder umtauschen.
Wenn Du einen Vorbestellungsartikel bestellst, kannst du die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand des Artikels zurücksenden.
Wir erstatten nur Artikel zurück, die sich in unbenutztem Zustand befinden, alle Kleidungsanhänger angebracht sind und in unserem Rückgabesystem registriert sind.
Socken sind aus Hygienegründen leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Hier findest du nähere Information wie du die Arikel zurückgibst oder umtauschen kannst. Rückgabe & Umtausch.
Lasst uns versuchen, unsere schöne Umwelt zu erhalten und Rücksendungen zu vermeiden.
Wir werden unser Bestes tun, um Dir zu helfen, die Produkte in der richtigen Größe zu finden, die Dir gefallen. <3
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Paypal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Mastercard und Visa.
Wie soll ich meine RaphRoxs Produkte pflegen?
Wie soll ich meine RaphRoxs Produkte pflegen?
Jedes Produkt hat aufgrund der Materialzusammensetzung eine eigene Pflegeanleitung.
Diese findest du im Pflegeetikett am Produkt selbst oder auf unserer Website auf der jeweiligen Produktseite.
Bitte lese die Pflegeanleitung vor dem Waschen durch, sodass du lange Spaß an deinem RaphRoxs Produkt hast.
Ansonsten haben wir dir auch noch eine allgemeine Pflegehinweise & Tipps hier.
Unser Kundenservice ist wie folgt für dich erreichbar:
👨💻👩💻
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
In der Regel liegt unsere Antwortzeit bei max. 48 Stunden, da ein guter und fixer Kundenservice für uns oberste Priorität hat.
Wir versichern dir, dass wir auf jedes Anliegen zuverlässig, gewissenhaft und so schnell wie möglich antworten! ❤️




