Versand:

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Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern werden netto in Rechnung gestellt.
Es gelten die Zollbestimmungen des jeweiligen Landes.
Der Kunde ist für die Zahlung von Einfuhrsteuern und Zöllen
verantwortlich.

 

Retoure:

Als Verbraucher*in hast Du das Recht, Ihren Online-Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wir sind ein kleines Start-Up und bitten deshalb um Verständnis, dass die Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sinst. Die Rückerstattung der Ware wird binnen 14 Tagen nach Eingang der Retoure von uns bearbeitet.

 

Wie funktionierts:

1. Melde deine Retoure im Kundenportal unter "Retoure anmelden an, oder wenn du kein Kundenkonto hast under dem Button "Vertrag widerrufen" im Footer. 

2. Die Ware transportsicher verpacken und leg deine Bestellnummer, Namen & Email in dein Retourenpaket bei. 

3. Rückversand über Paketdienstleister veranlassen und Ware an die folgende Adresse liefern:

RaphRoxs, Hammerschmiedweg ,86169 Augsburg

4. Nach Wareneingang und Prüfung erhaltest du die Rückerstattung für die zurückgesandte Ware auf demselben zuvor getätigten Zahlungsweg.

sollte es sich bei der Retoure um einen Garantiefall handeln, wende dich bitte an contact@raphroxs.com oder nutze das kontaktformular weiter unten.